Términos del servicio
TERMINOS Y CONDICIONES
TODOS LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA SE ENVÍAN ÚNICAMENTE DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA.
PRODUCTOS
Todos los productos que ofrecemos son 100% originales. No aprobamos la pirateria o clones. Siempre estamos actualizamos con imágenes e ilustraciones, más no nos hacemos responsables de cambios en las marcas en los empaques del producto.
PRECIOS
Ofrecemos los mejores precios del mercado. Estamos sujetos a cambios dependiendo las necesidades y actualizaciones de los fabricantes. Tutto Piel se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
*EL PRECIO EN PROMOCIONES PUEDE SER MODIFICADO POR TUTTO PIEL SIN PREVIO AVISO*
TIPOS DE PAGOS
Manejamos únicamente las plataformas de pago PAYPAL, Stripe y Kueski Pay. Paypal ofrece pagos a través de su cuenta personal con tarjetas de débito/crédito. Stripe acepta pagos con tarjetas de débito/crédito. Kueski Pay es un método de pago digital que permite hacer compras en línea con comercios afiliados sin la necesidad de tener una tarjeta de crédito
Con Kueski Pay puedes:
- Puedes adquirir tus productos antes, pagar después y diferir en pagos el total de tu compra.
- Elegir la duración del crédito que necesites
- Personalizar tu tasa de interés
ENVÍOS
Tenemos envíos programados por Skydropx, dependiendo de la dirección del destinatario seleccionamos la mejor paquetería para brindarle un buen servicio en costo y tiempo. El tiempo estimado para envío estándar es de 3-7 días hábiles después de su recolección. En envío express el tiempo estimado es de 1-2 días dependiendo la hora en la que se realice su orden. *NO SE GARANTIZA LA ENTREGA DE PEDIDOS EXPRESS EN EL TIEMPO ESTIPULADO EN TEMPORADAS COMO VERANO, BUEN FIN, HOT SALE Y MES DE DICIEMBRE YA QUE EL SERVICIO ES PRESTADO POR COMPAÑÍAS EXTERNAS A NOSOTROS*
*IMPORTANTE: Si a tu ciudad, estado o municipio el envío que pagaste no cubre la zona, podemos hacer cambio de paqueteria o si ninguna paqueteria cubre la zona por el monto pagado y el costo es mayor, le notificaremos para pagar la diferencia y poder concretar su envío*
Si tu paquete tiene retraso por parte de la paquetería está fuera del control de Tutto Piel y para agilizar su entrega es muy importante que el cliente se comunique a atención a clientes de la paquetería correspondiente con su número de guia. Podremos brindarte apoyo personal por medio de nuestro WhatsApp al número +52 3329199969 o al correo electrónico contacto@tuttopiel.com.
ENVIOS LOCALES
Contamos con delivery dentro de la zona metropolitana de Guadalajara con tiempo de entrega de 1-2 días hábiles dependiendo de la hora en la que se realice su orden. Recibirá una llamada el día de su entrega para notificarle la hora aproximada en la que su pedido será entregado. El monto de entrega local no lo colocamos nosotros como empresa, el servicio nos lo brinda una empresa externa. No se tiene que pagar el costo por envío en efectivo, ya que se cobra al momento de la orden de compra.
ENVÍOS GRATIS
Los envíos gratis están sujetos únicamente a promociones vigentes o hacer una compra única y exacta del monto requerido para el envío gratis establecido.
*EL MONTO DE COMPRA PARA ENVÍO GRATIS PUEDE SER MODIFICADO POR TUTTO PIEL SIN PREVIO AVISO*
*NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE DAÑOS O MANIPULACIONES DEL EMPAQUE YA QUE EN EL TRANSCURSO DEL ENVÍO SE PUEDE LLEGAR A DAÑAR, POR LO QUE TRATAMOS DE EMPACAR SU PEDIDO LO MEJOR POSIBLE PARA EVITAR CUALQUIER SITUACIÓN*
CAMBIOS, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Los cambios únicamente pueden hacerse en caso de que sea un producto equivocado, si el error fue emitido por nuestra parte se hará la correspondiente recolección y una vez de regreso en nuestras instalaciones procederemos a hacer una evaluaciones del producto para corroborar que regresó en buen estado y proceder a la selección correcta de su pedido y será enviado de regreso.
REEMBOLSOS
En el caso de que su producto este dañado se pedirá evidencia (foto/video) del producto en cuestión para evaluar la situación y tomar la decisión del monto de dicho reembolso. Se considerará el valor del producto y evaluaremos la gravedad del daño para así determinar el monto del reembolso. El reembolso se realizará por medio de Paypal o la tarjeta con la que se realizó la compra. Todos los reembolsos pueden demorar de 2 a 5 días hábiles. Los reembolsos de pedidos hechos con Kuesky Pay pueden demorar hasta 10 días hábiles debido a que nos tenemos que poner en contacto directamente con soporte de Kueski y se le notificará cuando el reembolso vaya a ser emitido.
DEVOLUCIONES
Si el cliente desea una devolución de su compra tendrá que ponerse en contacto con el personal de Tutto Piel para hacer una aclaración de su devolución y determinar si la situación es aprobada o no. De ser aprobada el cliente tendrá que hacer el proceso de envío de regreso a nuestras instalaciones. Después de que confirmamos que el paquete ha regresado con éxito evaluaremos su estado para determinar el total de su devolución, tomando en cuenta los gastos ya hechos por la empresa.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Por motivos internos, Tutto Piel se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin importar el estatus del pago o situación, En caso de presentarse una cancelación por situación de inventario o disponibilidad, se lo haremos notificar y le daremos las mejores opciones para resolver el inconveniente.
RESPONSABILIDAD
El uso de cualquier producto adquirido en Tutto Piel es responsabilidad del consumidor. No nos hacemos responsables de cualquier conflicto que pueda derivar de la transacción entre usted y las plataformas de pago. Al realizar la compra usted es consciente de que le cobraremos su orden de manera automática e inmediata en el momento de la compra.